Tájékoztató az elállásról, cseréről és visszatérítésről

Ha a webáruházunkból rendelsz, élhetsz a törvényben biztosított feltétel nélküli elállási jogoddal. Ez azt jelenti, hogy a rendelésedet az átvételtől számított 14 napon belül indoklás nélkül visszaküldheted, vagy akár személyesen is visszahozhatod. Ebben az esetben visszatérítjük az árát, vagy kicseréljük a terméket, ha az bontatlan, eredeti állapotban és csomagolásban van. Az átvétel dátumát a szállítócég szállítójegyzéke igazolja.

Ha az elállás oka nem garanciális vagy szavatossági, a visszaküldéssel kapcsolatos költségek téged terhelnek. Ha cserét kérsz, a csomagod beérkezése után 3 munkanapon belül elküldjük neked az új terméket (ha van készleten), és ennek a szállítási költségét szintén neked kell fizetned. Visszatérítés esetén az összeget 8 munkanapon belül utaljuk az általad megadott bankszámlaszámra.

Hogyan tudod visszaküldeni a terméket?

  • Írd meg nekünk az adataidat valamely elérhetőségünkre (e-mailben vagy üzenetben): küldd el a neved, telefonszámod, e-mail címed, valamint a bankszámlaszámod, ahová visszautalhatjuk az összeget. Ha csereterméket szeretnél, írd meg a kívánt termék nevét (ahogyan a webáruházban szerepel) és darabszámát is.
  • Dobozold be a terméke(ke)t: Csak bontatlan, eredeti csomagolású termékeket tudunk visszavenni.
  • Add fel a csomagot: Küldd el az alábbi címre: 2119 Pécel, Hrsz: 077/18. Használhatsz postát vagy futárszolgálatot. Portós és utánvétes csomagot nem veszünk át! Ajánlott küldeményként, csomagként add fel a csomagot.
  • Mi feldolgozzuk a csomagodat: Amint megérkezik a csomag, a megadott adatok alapján elkezdjük a feldolgozást.
  • Csere esetén: 3 munkanapon belül elküldjük neked a csereterméket, ha van készleten. Az új szállítási díjat és esetleges árkülönbözetet utánvéttel kell kifizetni.
  • Visszatérítés esetén: Az összeget (csere esetén a szállítási díjjal csökkentve) 8 munkanapon belül visszautaljuk a bankszámládra.

Fontos tudnivalók

Az elállási jog nem érvényes a következő romlandó termékekre:

  • Élőállatok: Az elállási jog élőállatok esetében nem biztosítható.
  • Tojás: Tekintettel a tojás törékenységére és romlandó jellegére, elállási szándék esetén a kiszállítást megelőzően szükséges felvenni a kapcsolatot a felesleges szállítás elkerülése érdekében. A kiszállítást követően a termékek visszavételére nincs lehetőség.

Jogunkban áll elállni a rendelés teljesítésétől, ha:

  • Nem teljesíted a fizetési kötelezettségeidet.
  • Olyan információ jut a tudomásunkra, amely a fizetőképességedet megkérdőjelezi.

Az elállási jog nem érvényes, ha a terméket felbontottad, használtad, fogyasztottál belőle, vagy átalakítottad, feltéve, hogy az megfelel a minőségi követelményeknek.

Ha több rendelésből származó terméket küldenél vissza egy csomagban, erre is van lehetőség. Ebben az esetben az összes rendelésed számláját mellékeld a csomagban.

Kérdésed van?

Keress minket bátran: